Επιστροφές / αλλαγές γίνονται δεκτές εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος. 

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε / αλλάξετε το προϊόν που έχετε αγοράσει θα πρέπει να μας ενημερώσετε εντός του υποδεικνυόμενου χρονικού περιθωρίου μέσω email στο hello@themuseshoes.com ή μέσω Instagram στο @themuseshoes.

Προϋποθέσεις επιστροφής: 

• Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση άθικτο και χωρίς καμία φθορά.
• Η δοκιμή του προϊόντος πρέπει να γίνεται σε μαλακή επιφάνεια και σε εσωτερικό χώρο.
• Τα προϊόντα προς επιστροφή πρέπει να συνοδεύονται από τα πρωτότυπα έγγραφα/παραστατικά που συνόδευαν το προϊόν (π.χ. απόδειξη λιανικής πώλησης ή τιμολόγιο πώλησης, κάρτα αλλαγής).
• Η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών απο την ημερομηνία παραλαβής του δέματος.
• Τα προϊόντα που επιστρέφονται θα πρέπει οπωσδήποτε να βρίσκονται μέσα στην αρχική τους συσκευασία, διαφορετικά η επιστροφή δε θα γίνεται δεκτή. Αν για οποιοδήποτε λόγο η εξωτερική σακούλα συσκευασίας έχει χαθεί, θα πρέπει υποχρεωτικά να χρησιμοποιήσετε κάποια άλλη σακούλα της επιλογής σας, έτσι ώστε να προστατεύεται επαρκώς το εσωτερικό κουτί και να μην είναι δυνατό να κολληθούν σε αυτή σημάνσεις από την εταιρεία courier.

Η εταιρεία μας δεν φέρει την ευθύνη σε περίπτωση απώλειας ή καταστροφής του προϊόντος κατά τη μεταφορά της επιστροφής.

• Οι ισχύουσες τιμές αλλαγών είναι 5€ ανά αποστολή για όλη την Ελλάδα και 10€ για την Κύπρο.
• Η εκάστοτε επιστροφή γίνεται μέσω της συνεργαζόμενης με εμάς εταιρείας courier για να ισχύουν οι ως άνω τιμές.
• Σε περίπτωση που το προϊόν συνοδεύεται από δώρο, αυτό πρέπει να επιστραφεί μαζί με το προϊόν.
• Εάν το νέο προϊόν είναι μεγαλύτερης αξίας από την επιστροφή σας, εξοφλείτε τη διαφορά με αντικαταβολή ή με τραπεζική κατάθεση. Εάν το νέο προϊόν είναι μικρότερης αξίας, η διαφορά θα μείνει σε πιστωτικό υπόλοιπο διάρκειας 3 μηνών για να την χρησιμοποιήσετε σε μελλοντική σας αγορά.
• Η επιστροφή θα επεξεργαστεί εντός 14 ημερών από την ημέρα που παραλάβαμε το δέμα.
• Η επιστροφή χρημάτων θα γίνεται με την ίδια μέθοδο πληρωμής με αυτή που χρησιμοποιήσατε για την αγορά σας.
  
• Αλλαγές
  δε γίνονται δέκτες για προϊόντα με ποσοστό έκπτωσης 50% και πάνω καθώς
  και για προϊόντα που αποτελούν μέρος ειδικής προσφοράς (2+1, 1+1 κτλ).

Σε περίπτωση μη τήρησης των παραπάνω προϋποθέσεων η επιστροφή σας δε θα γίνεται δεκτή.

Όλα μας τα προϊόντα υπόκεινται σε ποιοτικό έλεγχο, προκειμένου να επιβεβαιωθεί ότι είναι σε άριστη κατάσταση πριν την αποστολή τους. 

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε το συντομότερο δυνατό με την εξυπηρέτηση πελατών της εταιρείας μας μέσω email στο hello@themuseshoes.com ή μέσω Instagram στο @themuseshoes.